„Reden heißt nicht Hören, Hören heißt nicht Zuhören, Zuhören heißt nicht Verstehen, Verstehen heißt nicht Einverstandensein, Einverstandensein heißt nicht Überzeugtsein, Überzeugtsein heißt nicht Tun.“
„Reden heißt nicht Hören, Hören heißt nicht Zuhören, Zuhören heißt nicht Verstehen, Verstehen heißt nicht Einverstandensein, Einverstandensein heißt nicht Überzeugtsein, Überzeugtsein heißt nicht Tun.“